С 1 апреля в Красноярском крае будет действовать единый номер 122 справочно-консультационного центра по вопросам противодействия коронавирусной инфекции. Федеральные номера горячей линии 8 (800) 100-56-53 и 8 (800) 100-53-19 будут отключены. Об этом рассказали в Министерстве цифрового развития региона
Со следующего месяца, позвонив по короткому номеру 122, жители региона смогут задать вопросы о COVID-19, получить консультацию специалистов министерства здравоохранения, министерства социальной политики, министерства экономики и регионального развития края, а также узнать результаты теста и оставить заявку на вакцинацию.
Горячая линия по противодействию коронавирусной инфекции начала работать в регионе в марте 2020 года. За все время на ее номера поступило более 340 тысяч обращений.
Работа единого контакт-центра постоянно совершенствуется. В декабре прошлого года в интерактивном меню добавилась функция голосового помощника, появилось голосовое оповещение и SMS-информирование жителей о результатах теста на коронавирус.
- Сейчас единый справочно-консультационный центр работает по тематике коронавируса. Губернатор края поставил задачу расширить функции центра на другие отрасли и темы. В будущем единый контакт-центр объединит ключевые горячие линии региона. Это позволит видеть темы, наиболее волнующие граждан в различных областях и сферах, и оперативно реагировать на возникающие вопросы. Важнейшую роль в этом будет играть детальная аналитика поступающих обращений, которая сейчас применяется нами на номерах 122 и 112, — отметил министр цифрового развития края Николай Распопин.
