Лидером по жалобам стала сфера ЖКХ — почти полторы тысячи сообщений о проблемах оставили жители региона в соцсетях. Чуть меньше было жалоб на социальное обслуживание и защиту — 1438.
О загрязнении окружающей среды люди рассказали 1180 раз. Сообщений о проблемах из-за COVID-19 было всего лишь 928. Ещё реже граждане жаловались на дороги и благоустройство.
Всего за дам месяца прошлого года ЦУР Красноярского края обработал 11 965 обращений. Решения приняты, или начат процесс их выработки в 11 731 случае.
Напомним, Центр управления регионом работает в регионе с ноября 2020 года. Это координационный центр, который занимается сбором жалоб и предложений из открытых источников в социальных сетях.
Цели создания ЦУР (с официального сайта)
- формирование комплексной картины всех проблем, волнующих жителей Красноярского края;
- оценка и определение приоритетов работы органов исполнительной власти Красноярского края;
- выявление конфликтных ситуаций, кризисов и ошибок при онлайн-коммуникации органов власти и населения;
- проведение анализа показателей эффективности работы региона;
- мониторинг, анализ и прогноз возможного развития текущих ситуаций в регионе.
Система мониторинга фиксирует сообщения, а сотрудники ЦУР передают их в профильные министерства и контролируют исполнение.
