И так продолжается третий день. Эти кадры сняты сегодня утром: красноярский таксист показывает нам, как реагирует система на его попытку перевести средства себе на карту. Как видим, все усилия бесполезны. Водитель говорит: с этим столкнулись сотни его коллег и, поняв, что получить заработанные честным трудом деньги не могут, уходят к конкурентам. Но даже там теперь подстраховываются: берут заказы в основном за наличку. И так по всей стране — добиться от «Яндекс Go», когда система заработает, невозможно.
— Дело в том, что безнал вывести невозможно. И если я нажимаю кнопку «Вывести деньги», мне «Яндекс» пишет, что в вашем парке отключена функция, так сказать, моментальных выплат. Недоступна и, дескать, обратитесь в парк, пусть они решают эту проблему. И в это можно было бы поверить, если бы парк был чужой. Но парк-то, блин, мой! — говорит Егор Рябков, владелец таксопарка, таксист.
Сбои в работе сервисов крупной компании произошли после атаки беспилотников на дата-центры. Сперва в ночь на 8 октября вспыхнул пожар в Сасове Рязанской области, на следующий день был повреждён центр в Калуге, а 11 октября — атакован объект под Владимиром. В воскресенье заказ такси или доставка еды стали недоступны, и только к вечеру система начала оживать. Только вот оплату сотрудники так и не смогли получить.
— В моём случае это единственный источник дохода, потому что вся моя деятельность повязана на работе в доставке. Я потерял личные доходы, не смог выполнить личные цели, потерял доходы с рефералов, которые также не выполнили цели, потерял доход с рекламы, потерял всё, — говорит Максим Танаевский, курьер, блогер.
Страдают и клиенты «Яндекс Банка». Там многие хранили вклады, туда переводили зарплаты до последней копейки. Эти деньги некоторые из них также вывести не могут, как и оплатить покупку картой, на сайте или по QR-коду. Отдельные пользователи сервиса «умный дом» не могут банально включить свет в квартире, открыть шторы или вскипятить воду в чайнике. Даже поболтать с Алисой не всегда получается.
— Алиса?
— Произошла какая-то ошибка, спросите попозже, пожалуйста.
Возвращаясь к теме такси: конкуренты «Яндекса» с радостью берут на работу тех, кто готов к ним переметнуться. Как «7 каналу Красноярск» рассказали в сервисе «Ё-такси» — это партнёр такси «Максим», у них своё собственное программное обеспечение, и поэтому, в отличие от «Фастена» и «Везёт», их атаки на дата-центры не коснулись, и вывод средств работает, как и прежде. Тем пользователям и водителям, которые остаются преданными «Яндексу», также предлагают найти компромиссное решение, чтобы услуга была честно оказана и оплачена.
— Конкретно мы стали отправлять часть водителей в «Максим», да и сами водители смогли сориентироваться, пошли в «Максим». Кто-то отправился в нелегальные чаты, где часто бывает такое, что и пассажиры скидывают заказы, и водители предлагают свои услуги. Мы рекомендуем всем пассажирам ставить наличную оплату, потому что действительно сложный период для водителей, — говорит Ярослав Брюховских, генеральный директор таксопарка «Ё-такси».
Сегодня частично восстановился «Яндекс Пэй». Оплата картами и стикерами уже работает полностью, а вот переводы возвращаются поэтапно. Часть функций пока недоступна. За сутки сервис получил почти 7 тысяч жалоб. В качестве компенсации «Яндекс» заявил о повышении ставки по накопительным счетам, а кредитные платежи, не прошедшие из-за сбоя, просроченными считаться не будут. Тем временем Минцифры вместе с Минобороны прорабатывают защиту дата-центров и обдумывают меры поддержки строительства центров обработки данных в регионах.
