Деньги взяли, а услуги не оказали. Туроператор "Роза ветров" отказался выполнять свои обязательства перед туристами. В отношении директора фирмы полицейские завели уголовное дело. Сколько красноярцев стали жертвами недобросовестной компании, и как не попасть в подобную ситуацию, расскажет Артем Мартышов.
- Планировала детей вывести не столько на отдых, сколько на лечение за границу.
Однако планам Светланы не суждено было осуществиться. Деньги на лечение детей семья откладывала несколько месяцев. Путевку приобрели в малознакомой фирме. Договора так и не дождалась. Обратились в полицию, и тут - ещё один неприятный сюрприз. Уголовное дело не возбудили!
Светлана, обманутая туристка: «Мне до сих пор не понятно, почему они не хотели возбуждать. И возбудили только после очередной жалобы в краевую прокуратуру. А если дело возбудили - это говорит о чем? Состав преступления есть. И сейчас его уже долго расследуют. И конца этого расследования мы не видим и перспективу тоже понять не можем».
Как выяснилось позже, таких как Светлана - 30 человек. И такие случаи для города уже стали привычными. Сейчас в полиции сразу несколько уголовных дел на 5 агентств. Последние возбудили в августе в отношении директора "Розы ветров".
Ольга Беляцкая, следователь отдела полиции №2 МУ МВД России «Красноярское»: «На сегодняшний день у нас установлено 105 туристов, пострадавших в результате деятельности директора Левицкой Елены Александровны. Общая сумма ущерба составляет 10 миллионов рублей, но эта сумма не окончательна».
Полицейские пояснили, - фирма признана неплатежеспособной. Поэтому ждать от нее исполнения своих обязанностей бесполезно. Офис компании расположен в одном из магазинов по улице Мира, неприметную дверь за ширмой найти непросто. Продавцы магазина рассказывают, что представители фирмы бывают здесь от случая к случаю.
Купив путевку за рубеж у неизвестной фирмы, можно остаться без денег и заветную страну так и не увидеть. Поэтому специалисты рекомендуют путешествовать самостоятельно. Хоть это и сложнее, зато результат гарантирован.
Однако такой вариант подходит только опытным туристам, для остальных лучший вариант - проверенный туроператор.
Ольга Огурцова, директор туристического агентства: «Если вам агентство предлагает большую какую-то скидку, - это здорово, классно, но на чем тогда агентство зарабатывает? Для нашего бизнеса 3-5% - это предел, это норма. Всё, что свыше, может аукнуться на данном каком-то туристе».
По мнению экспертов, такие ситуации возможны из-за недостатка контроля со стороны государства. Сейчас практически любой человек, не имеющий профильного образования, может открыть агентство.
Артём Мартышов, Марат Мухамедшин, Александр Шевелев
