- Нужно указать вашего персонального банкира, который вас обслуживает, это указано на обратной стороне вашей банковской карты, три цифры.В комментариях к этому посту Алексею ответила настоящая сотрудница банка. Она пообещала принять меры.
- Персональный банкир, на обороте три цифры? То есть cvv-код, что вы мне врёте?
- Это персональный код вашего банкира. Алексей Александрович, данный регламент прописан в вашем договоре.
Нам в банке тоже прокомментировалли ситуацию и попросили клиеентов быть бдительными, и не вестись на уловки мошенников:
— При звонке клиенту настоящий сотрудник банка всегда обращается по имени-отчеству; никогда не просит конфиденциальные сведения: полные реквизиты карты (номер карты, ПИН- и CVV-код), СМС-пароли банка; никогда не требует совершать операций с картой. Сбербанк рекомендует следовать правилам личной кибербезопасности, а в случае если мошеннические действия все же не удалось предупредить, мы рекомендуем незамедлительно обратиться в правоохранительные органы, — сказали в пресс-службе.