Все о ЖКХ — 7 канал Красноярск

Все о ЖКХ

На этой странице эксперты ЖКХ отвечают на ваши вопросы о коммунальном хозяйстве.

Задайте свой вопрос


Выберите категорию вопроса
Вопрос *
Это поле обязательно для заполнения
Пройдите проверку:*
Поле проверки на робота должно быть заполнено.
Необходимо ваше согласие на обработку персональных данных

Вопросы и ответы

  • Можно ли платить за ЖКХ вперед?
  • Какие факторы учитываются при расчете промежуточного платежа?
  • Как определяются тепловые нагрузки?
  • В нашем многоквартирном доме централизованная система отопления. Можно ли демонтировать батареи в квартире, чтобы не платить за отопление, и пользоваться электрическим обогревателем при необходимости?
  • Какие документы необходимы для включения отопления в отопительный сезон?
  • Какие факторы учитываются при расчете промежуточного платежа?
  • Каким образом рассчитываются нормативные тепловые потери в тепловых сетях?
  • Каким образом можно вернуть денежные средства при ошибочной оплате или при наличии аванса при расторжении договора?
  • В моём доме не провели санобработку подъездов, не обтянули сигнальной лентой детские площадки. Когда ждать?
  • Нужно срочно получить выписку из финансово-лицевого счёта, прописаться/выписаться. Что делать?
  • Хочу купить жилой дом, не подключенный к отоплению. Как подключиться к централизованному теплоисточнику?
  • Когда нужно передавать показания счетчиков?
  • Почему мне начисляют пени, когда по лицевому счету имеется переплата?
  • С недавних пор люди стали получать по две квитанции. Откуда появилась вторая?
  • В марте красноярцы получили квитанции с перерасчётом за тепло. Что это за перерасчёты?
  • Можно ли платить за ЖКХ вперед?

    Оплатить авансом Вы можете любую сумму. Сумма переплаты будет засчитываться в оплату начислений, предоставляемых жилищной организацией.

    Какие факторы учитываются при расчете промежуточного платежа?

    Cтатистические данные по потреблению за аналогичные месяцы предыдущих периодов и прогнозируемая температура наружного воздуха.

    Как определяются тепловые нагрузки?

    Тепловые нагрузки определяются в соответствии с Правилами установления и изменения (пересмотра) тепловых нагрузок, утвержденными Приказом Министерства регионального развития РФ №610 от 28.12.2009г.

    В нашем многоквартирном доме централизованная система отопления. Можно ли демонтировать батареи в квартире, чтобы не платить за отопление, и пользоваться электрическим обогревателем при необходимости?

    Внутридомовая система отопления представляет собой совокупность стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективного (общедомового) прибора учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях. В соответствии с п. 2 ст. 290 ГК РФ, квартиросъемщик, собственник жилья в многоквартирном доме не имеет права в нарушение технических условий отсоединять теплоиспользующие установки (батареи), имеющиеся в его квартире, так как система теплопотребления является неделимой частью общего имущества жилого дома. Самостоятельно определять способ поддержания в жилом помещении нормативной температуры гражданин может по согласованию с органом местного самоуправления и с согласия на переустройство всех жильцов многоквартирного дома.

    Какие документы необходимы для включения отопления в отопительный сезон?

    Акт промывки о опрессовки сетей и внутренних отопительных систем, акт готовности к отопительному периоду, отсутствие задолженности по договору на теплоснабжение.

    Какие факторы учитываются при расчете промежуточного платежа?

    Статистические данные по потреблению за аналогичные месяцы предыдущих периодов и прогнозируемая температура наружного воздуха.

    Каким образом рассчитываются нормативные тепловые потери в тепловых сетях?

    Нормативные потери в тепловых сетях рассчитываются согласно Приказу Минэнерго России №325 от 30.12.2008г. «Об утверждении порядка определения нормативов технологических потерь при передаче тепловой энергии, теплоносителя». Величина нормативных потерь зависит от длины и диаметра трубопровода, от даты подключения к теплотрассе и от типа прокладки труб.

    Каким образом можно вернуть денежные средства при ошибочной оплате или при наличии аванса при расторжении договора?

    Денежные средства перечисляются только на расчётный счёт юридического лица или на банковскую карту физического лица, по наличному расчёту возврат не оформляется.
    Для этого необходимо написать заявление в адрес юрлица УК (можете найти на ее сайте). Обязательно указать банковские реквизиты, куда будут переведены денежные средства (наименование банка, расчётный счёт, корреспондентский счёт, БИК).

    В моём доме не провели санобработку подъездов, не обтянули сигнальной лентой детские площадки. Когда ждать?

    УК проводят работы по графику — если компания обслуживает много домов, ожидание может затянуться. Санобработка проводится во всех домах без исключения. Если в соседних домах провели санобработку, а в вашем нет, возможно, соседи по подъезду просто не пустили специалистов УК или не подписали акт приёмки работ.

    Нужно срочно получить выписку из финансово-лицевого счёта, прописаться/выписаться. Что делать?

    По вопросам регистрации по месту жительства советуем обратиться в многофункциональные центры (МФЦ), но не стоит забывать, что у них сейчас тоже особый график работы. Что касается получения иных выписок и справок — рекомендуем оставить заявку на электронную почту УК, либо напрямую обратиться в компанию (или ее дирекцию по своему району). Необходимо в заявке указать ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты и тип нужной справки. Когда справка будет готова, специалисты свяжутся с вами.

    Хочу купить жилой дом, не подключенный к отоплению. Как подключиться к централизованному теплоисточнику?

    Техническая возможность подключения определяется на основании запроса о предоставлении технических условий. Согласно п. 9 ПП РФ №787 от 05.07.2018г. запрос должен содержать правоустанавливающие документы на земельный участок. Таким образом, определение технической возможности подключения выполняется на основании запроса, который должен быть направлен только от правообладателя земельного участка.

    Когда нужно передавать показания счетчиков?

    Передачу показаний по индивидуальным приборам учета горячего и холодного водоснабжения нужно выполнять с 15 по 25 число текущего месяца.

    Почему мне начисляют пени, когда по лицевому счету имеется переплата?

    Если оплата за тепловую энергию произведена позже положенного срока окончательного платежа, то пени начисляются на количество просроченных дней до момента оплаты, а сумма переплаты по текущему месяцу зачисляется в счет авансового платежа на следующий месяц.

    С недавних пор люди стали получать по две квитанции. Откуда появилась вторая?

    Сегодня в УК «ЖСК» все дома переведены на прямые договоры с ресурсоснабжающими организациями. В процессе перехода платежей они получают две квитанции — одна от управляющей компании, а вторая — от РСО. И важно следить за цифрами в обеих квитанциях, потому что в одной может быть экономия, а в другой — доначисленные суммы. Необходимо за этим внимательно следить.

    В марте красноярцы получили квитанции с перерасчётом за тепло. Что это за перерасчёты?

    Еще в ноябре 2009 года в России был принят закон «Об энергосбережении и повышении энергоэффективности». С той поры все дома начали оснащаться приборами учета тепла, чтобы считать, сколько расходуется тепла. Раньше оплата производилась по фиксированному тарифу, а после установки приборов учета – по фактическому расходу. И начиная с 2012 года люди стали получать квитанции с перерасчетом.

    Новости и интервью о ЖКХ

    
    Опрос
    1. В программе «Популярная наука» в среду 21 октября обсуждаем вопрос озеленения города с научной точки зрения. Директор ботанического сада СФУ, Елена Селенина, рассказывает, что листва тополя выделяет много фитонцидов, которые убивают стафилококки и стрептококки в атмосфере воздуха, поэтому тополь нужен городу.

      А как вы считаете, нужно ли продолжать сажать тополя в Красноярске?