Аналитики сервиса Туту.ру опросили 4 тысячи россиян, чтобы выяснить, как они относятся к задержке рейса от 3 часов и более. Оказалось, что в суд идти готовы лишь 13% опрошенных пассажиров. Еще меньше — 7% — пишут злобные отзывы на сайте авиакомпании. 15% респондентов сначала ворчат, но вскоре прощают перевозчика. А 9% и вовсе относятся к ситуациям с задержкой философски.
Самый большой процент опрошенных заявили, что готовы простить длительное ожидание, если авиакомпания приготовит какой-нибудь бонус. Этот ответ оказался самым популярным, его выбрали 56% респондентов.
