— Даже крокодил наш в эту сумку еле-еле поместился. Это все, что мы можем с собой взять.
— У-у...
— Да, доча, больше ничего не помещается.
Вместе с дочерью красноярка Дарья Глушкова уже примеряет, сколько сможет взять с собой в полет. Говорит, услышала о намерениях авиакомпании «Победа» уменьшить ручную кладь за месяц до вылета. И теперь боится путешествовать с ребенком.
— Эти размеры вообще никуда не годятся. Детская сумка 14×14 — ее вещи туда не влезают. А что уж говорить о 10×10? Если взрослый может путешествовать без вещей, то для ребенка это должен быть ну хотя бы какой-то минимальный багаж, — говорит Дарья Глушкова.
В этом году «Победа» просила Минтранс изменить правила перевозки ручной клади. Перевозчик считает: нормы не учитывают вместимость багажных полок самолета, потому что кроме ручной клади, пассажир может взять с собой немалый список вещей, не оплачивая багаж.
— Сверх нормы в салон можно взять портфель или рюкзак. Маломобильным гражданам разрешены костыли или инвалидное кресло. А путешествующим с детьми позволено брать в полет детскую коляску. Возможно, некоторые пассажиры, пытаясь сэкономить, старались уместить в этот перечень весь свой багаж. Поэтому «Победа» и пыталась изменить закон.
Лоукостер обратился в суд, но проиграл — нормы остались прежние. И «Победа» нашла выход из ситуации — в ущерб пассажирам:
— Мы будем вынуждены поменять правила перевоза ручной клади. Мы с большой долей вероятности установим смешные габариты ручной клади, например, 10×10×10 сантиметров. Всё остальное, сверх ручной клади, как и просит Минтранс, будем провозить, — заявил гендиректор авиакомпании Андрей Калмыков.
Формально закон «Победа» не нарушает — авиакомпания вправе устанавливать свои габариты ручной клади. Однако пассажир по нормам может взять с собой от пяти кг такого багажа. Вес небольшой, но даже столько почти невозможно уместить в 10 кубических сантиметров. Поэтому юристы уверены — в судебном споре о ручной клади «Победа» проиграет.
— Это будет очевидным злоупотреблением правом, а в соответствии со статьей 10 гражданского кодекса это запрещено. Маловероятно, что «Победа» пойдет на какие-то кардинальные изменения. Возможно, немного скорректирует каким-то образом, но о тех размерах, о которых говорилось, 10×10, речи не идет. Это, конечно, несерьезно и это незаконно, — считает один из них, управляющий юридической компании Владислав Каминский.
Это не первый скандал с участием «Победы». В прошлом году гендиректор компании заявлял — пассажиры могут взять в салон «хоть 16-килограммовую гирю». Но блогеров, которые решили это проверить, на борт не пустили. На наш запрос, когда введут новый объем для ручной клади, компания не ответила.
Различные инциденты с багажом — самая частая причина конфликтов между пассажирами и перевозчиками. Если вы считаете, что сотрудники авиакомпании поступили несправедливо, можно обратиться к руководству. Если и это не помогло, нужно писать жалобу в Роспотребнадзор и обращаться в суд за компенсацией. Как правило, в таких делах закон на стороне пассажира.
