Водитель такси принял 25-летнюю девушку с синдромом Дауна за ребёнка и отказался везти — Новости 7 канала, Красноярск
2523

Водитель такси принял 25-летнюю девушку с синдромом Дауна за ребёнка и отказался везти

Водитель «Яндекс.Такси» отказался везти инвалида вместе с родителями! При этом девушка не колясочница и не нуждается в специальных удерживающих устройствах. Чем он объяснил отказ и что делать в подобных ситуациях, расскажем далее.

— Все водители на нашу Катю реагировали без проблем. Произошло вот такое с таксистом впервые за много много лет.

О несостоявшейся поездке в такси Марина вспоминает с обидой. Рассказывает, на днях вызвала машину для пожилых родителей и сестры-инвалида. Кате 25, у нее синдром Дауна, при этом передвигается она самостоятельно, и специальное кресло для поездок в автомобиле не нужно. Однако водитель наотрез отказался вести пассажиров.

— Водитель увидел нас и сказал, что надо было предупредить, что у вас будет инвалид, «я с инвалидами не езжу». — «Почему не ездите? У нас девочка взрослая». Он сказал: «ну садитесь втроем тогда на заднее сиденье и, может, поедем». Сначала мы согласились, а потом... мы крупные, Катя у нас не маленькая, мы не поедем, наверное, — рассказывает мама девушки-инвалида Валентина Новожилова.

В итоге поездка не состоялась, хотя сервис списал деньги. Марина тут же отправила жалобу в «Яндекс.Такси». Ответ пришел спустя 4 дня.

— Позвонили мне только после того, как появился пост в Фейсбуке. Молодой человек, зовут Виктор, извинился, сказал, что водитель уже ранее нарушал какие-то правила поведения и его уберут из системы Яндекса. Просил извиниться перед родителями, ему и мне вернули деньги, списанные за отмененный вызов, — говорит сестра Марина Мышко.

В «Яндекс.Такси» нам рассказали, что сейчас проводят проверку, водителя пока не уволили — временно отстранили от работы. Таксист в разговоре по телефону сообщил — в заявке информации о перевозке инвалида не было, а Катю он принял за ребенка.

— Выходят и смотрю, что действительно похож на 6-летнего ребенка и ростом, и весом. Я не взвешивал, но визуально. Я говорю: «Извините, но у меня нет удерживающего кресла, я не могу на себя взять ответственность за перевозку за безопасность ребенка». Я до сих пор не знаю, ребенок это или действительно 25 лет, — рассказал Владимир.

По словам юристов, с такими делами к ним редко обращаются, поэтому и до суда подобные истории не доходят. Хотя отстаивать свои права можно и нужно.

— Как минимум можно жалобу написать, можно опять же обратиться в Роспотребнадзор, оставить жалобу на сайте Роспотребнадзора для того, чтобы предприняли меры по защите прав потребителя, а именно может быть возбуждено дело об административном правонарушении о нарушении прав потребителя, — рассказывает юрист Алексей Ерохин.

Деятельность такси регулируется уставом автомобильного транспорта. Есть и услуги специально для инвалидов. Если водитель принял заявку от маломобильного человека, то коляска перевозится бесплатно. Кроме того, таксист не может отказать в перевозке собаки-поводыря, а также просто обязан помочь в посадке и высадке человеку с ограниченными возможностями.

Нашли ошибку в новости? Выделите её и нажмите Ctrl+Enter.

Новости партнёров

Последние новости
Календарь
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31
Показать
Реклама
Сейчас в Сети
Последние новости
Календарь
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31
Показать

© 7 канал Красноярск, 1999–2018 г. Красноярск, ул. Баумана, 22, тел.: +7 (391) 258-11-30, 2-900-333 Копирование информации допускается только со ссылкой на «7 канал Красноярск». Для сайтов — только с активной гиперссылкой на страницу новости на сайте www.trk7.ru.
Мы удалим ваш комментарий, если он нарушает российские законы или оскорбляет других читателей.