? Готовность 005 — Новости 7 канала, Красноярск
Конкурс «Елки-2»
Cпециальные репортажи 7 канала — в четверг в 19:00 и на сайте http://trk7.tilda.ws

Готовность 005


Загрузка плеера
13.09.2011
496

 

Горячий разговор по душам перед стартом отопительного сезона. Сегодня коммунальщики и энергетики выстраивали отношения между собой и службой 005. Диспетчеры теперь должны обязательно отвечать на звонки горожан.

 

Эти девушки знают, казалось бы, обо всех коммунальных ЧП города. В день им приходится отвечать на тысячи звонков. Накануне нового отопительного сезона штат решено увеличить на 9 сотрудников. Для этого сейчас расширяют call-центр.

Вера Дунцыс, начальник отдела диспетчерской службы 005: «Дополнительно будем выводить людей, в часы нагрузки, в час-пик - с 10-11 часов дня до 11 вечера. Это самый пик, когда люди начинают звонить».

Звонки некоторых красноярцев отличаются особыми эмоциями и негативным настроем. Бороться со стрессами диспетчерам будет помогать психолог. Он появится на днях. Пока же девушки с красивыми голосами и железными нервами обходятся своими способами.

Людмила Шпанатель, диспетчер Службы 005: «Я не могу себе позволить выругаться. Я с места встаю, переключаюсь на что-то другое. Если житель говорит, что будет жаловаться, а разговор записывается, мы об этом сразу сообщаем руководству».

В это время в актовом зале департамента горхозяйства собрались все коммунальные и жилищные службы города. Руководители разных структур пытаются скоординировать действия, чтобы устранять аварии быстрее и без препирательств.

Виктор Ящук, руководитель Департамента городского хозяйства администрации Красноярска: «Как бы ни было тяжело, надо поговорить с работниками, чтобы нормально отвечали. Первое: мы одна семья, и мы друг другу даем нормальную информацию, а не посылаем. А так бывает. Очень важно - работа с населением».

Несмотря на то, что отопительный сезон официально стартовал, тепло в квартирах горожан появится не раньше пятницы. Сначала батареи должны стать теплыми в социально значимых объектах.

Виктор Ящук, руководитель Департамента городского хозяйства администрации Красноярска: «Информация на сей момент, что у нас ТЭЦ-3 уже раскручена, раскручивается ТЭЦ-2, сложнее с ТЭЦ-1, но мне обещали, что к утру вы уже раскрутитесь».

Специалисты попросили красноярцев потерпеть временные неудобства, ведь отопительная система - это сложный механизм, в которой каждая батарея на счету. Сергей Чудинов, Павел Иваницкий

Возврат к списку


Календарь


Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31

Показать


Есть новость?

Отправьте ВКонтакте
© 2010—2016, 7 канал Красноярск г. Красноярск, ул. Баумана, 22, тел.: (391) 258-11-30, 2-900-333
Копирование информации — только со ссылкой на «7 канал Красноярск». Для сайтов — только с активной гиперссылкой на страницу новости на сайте www.trk7.ru.
Мы удалим или исправим ваш комментарий, если вы нарушаете российские законы или необоснованно переходите на личности.

Разработано в ООО «Скрит»