? Горячая линия — Новости 7 канала, Красноярск
Конкурс «Елки-2»
Cпециальные репортажи 7 канала — в четверг в 19:00 и на сайте http://trk7.tilda.ws

Горячая линия


Загрузка плеера
06.04.2012
226

 

400 звонков ежедневно. В таком режиме аварийная служба городской управляющей компании работает практически каждый день. Экипажи выезжают на устранение коммунальных происшествий во все районы Красноярска, а сейчас еще и консультируют красноярцев. Куда позвонить, если в квартире нет света или воды?

 

Телефон диспетчера Людмилы Смирновой практически не умолкает. Если где-то прорвало трубу или отключили свет, люди мгновенно звонят в аварийную службу.
 

Людмила Смирнова, диспетчер аварийно-диспетчерской службы ГУК "Жилфонд": «Могу только я одна принять 200 звонков. Ну мы с людьми же как-то общаемся, убеждаем, рассказываем. В основном, это в день 60-70 заявок».

Информация по каждому звонку сохраняется в специальной программе. На основе компьютерных данных диспетчер находит оптимальные маршруты и распределяет аварийные группы по адресам, чтобы успеть везде как можно быстрее и не заставлять людей долго ждать. Прибыть на место происшествия аварийщики обязаны не позднее 30 минут с момента поступления заявки. Первая точка назначения: улица Юности. Дом обесточило. Специалисты быстро определяют: в электросети выбило фазу. Проблема устранена за несколько минут. А жители довольны оперативностью.

Нина Хаткевич, жительница ул. Юности: «Приехали очень быстро! Даже удивительно! Мы только позвонили, как они тут как тут нарисовались!»

Второй адрес: дом на проспекте Красноярский рабочий. Здесь - течь в подвале. Сорвало кран. На месте аварийщики выполняют дополнительные меры предосторожности: это на будущее. Аварийная служба работает во всех районах Красноярска с 5 вечера до 8 утра. Сегодня телефоны не замолкают здесь и днем. Диспетчеры в курсе всех ремонтных работ в городе и плановых отключениях, а потому всегда могут помочь красноярцам.

Сергей Колосов, генеральный директор аварийно-диспетчерской службы ГУК "Жилфонд": «Буквально в режиме Службы 005 работаем».

Платить за вызов аварийщиков на дом красноярцам не нужно. Услуга оказывается за счет средств на содержание и текущий ремонт дома. Владимир Пермяков, Ольга Хохлова, Владимир Леванов

 

Телефоны аварийной службы ГУК «Жилфонд» 276-12-12 (для жителей правобережья), 298-07-07 (для жителей левобережья), 224-13-65 (для жителей Советского района).

 

Возврат к списку


Календарь


Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31

Показать


Есть новость?

Отправьте ВКонтакте
© 2010—2016, 7 канал Красноярск г. Красноярск, ул. Баумана, 22, тел.: (391) 258-11-30, 2-900-333
Копирование информации — только со ссылкой на «7 канал Красноярск». Для сайтов — только с активной гиперссылкой на страницу новости на сайте www.trk7.ru.
Мы удалим или исправим ваш комментарий, если вы нарушаете российские законы или необоснованно переходите на личности.

Разработано в ООО «Скрит»