Неточности в реквизитах счета, фактический адрес проживания вместо прописки и неправильно указанный состав семьи — это самые распространенные ошибки в оформлении заявления на получение детских выплат. Как можно исправить недочеты, об этом расскажет начальник отдела по вопросам семьи, материнства и детства министерства социальной политики края Сергей Семенов.
— Как много вопросов поступают на вашу горячую линию и о чем эти вопросы?
Сергей Семенов: «До 100 звонков в день в министерство, думаю, не меньше в территориальные отделения. Много вопросов по новой технологии подачи заявлений. Раньше надо было прийти, подать заявление, специалист посмотрит. Сейчас граждане самостоятельно оформляют заявления на портале Госуслуг. Эта технология позволяет гораздо быстрее принять огромный пакет заявлений. На сегодняшний день более 100 тысяч заявлений уже поступило.
Но есть и обратная сторона. Люди должны более ответственно подходить к заполнению заявления. Могут возникать ошибки. И люди не понимают еще, когда приходит ответ с портала Госуслуг: «Услуга оказана». Что это? А это значит, что решение по заявлению принято положительное».
Полную версию интервью смотрите в записи.
