Каждое утро мытье посуды для Татьяны Алексеевны превращается в настоящую проблему. Уже два месяца женщина не пользуется горячей водой из-под крана: та, которая есть сейчас, пахнет канализацией и имеет коричневый цвет. Красноярка уже не в силах сдерживать эмоции. Мытье посуды - самая маленькая проблема. Чтобы постирать или помыться, ей тоже каждый раз приходится греть холодную воду. Тем временем, хозяйке квартиры коммунальщики исправно присылают расчетки с солидными суммами за горячую воду.
Татьяна Алексеевна, жительница Красноярска: «У меня вопрос: имеем ли мы право на перерасчет, так как услуга по горячей воде была оказана некачественно?»
Ответ на этот вопрос желает получить не только Татьяна Алексеевна, но и многие жители домов по улицам Краснодарская и Сергея Лазо. За разъяснениями Новости 7 канала обратились в Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю.
Наталья Краснопеева, пресс-секретарь Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю: «В данном случае потребитель имеет право на перерасчет коммунальных платежей. Для этого человека должен обратиться в обслуживающую компанию, в письменном виде зафиксировать факт того, что в течение определенного времени горячая вода была ненадлежащего качества и он не мог ей пользоваться, поэтому он просит провести перерасчет».
В течение месяца после подачи заявления коммунальщики обязаны выехать к потребителю и уже на месте сделать пробы воды и затем решить, будет ли производиться перерасчет. В случае отказа это сделать, потребитель может подать на свою компанию в суд. Остается добавить, что коллективное обращение жильцов проблемного адреса может повысить шансы на более пристальное внимание коммунальных служб к своей проблеме. Если у вас есть свой личный вопрос, обращайтесь по телефону 2-900-333. Звоните, и мы найдем ответ специалиста.
